سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام طلباتك، وتشمل بيانات الهوية مثل الاسم، وبيانات التواصل مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن، وبيانات الطلبات مثل المنتجات التي تم شراؤها وقيمة الطلب وسجل الطلبات والاسترجاعات، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بوسيلة الدفع وحالة المعاملة.

وقد نجمع أيضًا بعض البيانات التقنية، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وبيانات استخدام الموقع، بالإضافة إلى تفضيلاتك المتعلقة بالتواصل والرسائل التسويقية.

2. كيف نجمع بياناتك؟

قد نجمع بياناتك مباشرة منك عند إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التواصل مع خدمة العملاء أو الاشتراك في الرسائل التسويقية أو تقديم طلب استرجاع أو استبدال.

كما قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا عند استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وقد نتلقى بيانات مرتبطة بتنفيذ طلبك من مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن وغيرهم من مقدمي الخدمات المرتبطين بطلبك.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك لإدارة حسابك ومعالجة طلباتك وعمليات الدفع والاسترجاع، وتجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها، والتواصل معك بشأن حالة طلبك، وتقديم خدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.

كما قد نستخدمها لتحسين الموقع وتجربة التسوق، واكتشاف ومنع عمليات الاحتيال وإساءة الاستخدام، والامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية، وإرسال العروض والمنتجات الجديدة والمحتوى التسويقي وفقًا لتفضيلاتك والمتطلبات النظامية.

4. مع من نشارك بياناتك؟

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا أو الوفاء بالتزاماتنا النظامية.

قد نشارك البيانات اللازمة مع شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتنفيذ طلبك، ومزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات والاسترداد، ومزودي الخدمات التقنية والتجارة الإلكترونية والاستضافة اللازمة لتشغيل المتجر، ومزودي خدمات التسويق والتحليلات عند الحاجة، بالإضافة إلى الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

نحرص على ألا يحصل مزودو الخدمات إلا على البيانات اللازمة لأداء خدماتهم وألا تستخدم البيانات لأغراض أخرى غير المصرح بها.

5. التسويق والتواصل

قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال الأخبار والعروض والمنتجات الجديدة والمحتوى التسويقي الخاص بـ Seoul House، وفقًا للمتطلبات النظامية وتفضيلاتك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسالة أو بالتواصل معنا. ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك، مثل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن والتوصيل.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتذكر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر وتحسين تجربة التسوق وقياس أداء الموقع والحملات التسويقية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص الموقع.

7. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة أو تخزين بعض بياناتك من خلال مزودي خدمات وتقنيات موجودين خارج المملكة العربية السعودية، بحسب الخدمات المستخدمة لتشغيل المتجر أو معالجة المدفوعات أو تقديم الخدمات.

عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نلتزم بالمتطلبات النظامية المعمول بها المتعلقة بنقل البيانات الشخصية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

وعندما تنتفي الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.

9. حماية بياناتك

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم وتقديم الخدمات اللازمة.

10. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، والوصول إليها، وطلب الحصول على نسخة منها وفقًا للمتطلبات النظامية، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها، وطلب إتلاف بياناتك في الحالات التي يسمح بها النظام، وسحب موافقتك عندما تكون معالجة البيانات مبنية على موافقتك.

يمكنك ممارسة حقوقك من خلال التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على موقع Seoul House، وننصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات.

12. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الموضحة في موقع Seoul House.